¿Por qué salir de ONO fue una decisión acertada?


Hace un tiempo cambié de ISP: tenía contratado ONO desde hacía años y abandoné el servicio en favor de un ex-monopolio estatal, que era el que me ofrecía la mejor oferta una vez analizada mi situación. Voy a hablar sobre algo que hice hace varios meses y que sólo ahora puedo comentar con cierta perspectiva.

Muy brevemente, ¿Por qué salir de ONO fue una decisión acertada y desde el primer día me alegré del cambio?

  • Porque el P2P volvió a nacer. ONO bloquea el p2p, quizá con la última versión de eMule consigas ofuscar el tráfico un tiempo… pero sólo un tiempo. Y además no veo la necesidad de andar imponiendo barreras a algo que no es que esté incluído en el ancho de banda que contratamos, es que es el motivo por el que contratamos este ancho de banda. Sinceramente, no uso mucho las descargas, pero cuando quiero algo lo quiero para ayer. No se trata de bajarme todo internet, se trata del tiempo que tarda en bajar esa pequeña porción de cosa que quiero; y si usamos ese criterio coincideremos en que bajar a 30kb es un suplicio; al cambiar de ISP descubrí que el p2p seguía existiendo. Además, el bloqueo del p2p atenta contra la neutralidad de la red.
  • La fidelización para ONO es un concepto desconocido. Tras años pagando puntualmente, empeoraron el servicio (de hecho fue por eso que este blog pasó a estar hospedado fuera de mi casa, cuando me quedé con sólo 1 ip pública y sin router, tenía cable-modem) y para colmo subían la tarifa cada vez que anunciaban una «duplicación de velocidad» (un carajo, te subían la tarifa así que estabas pagando más). Claro, cuando llamé por última vez para solicitar la baja me ofrecían todo tipo de cosas… pero ya era taaan tarde.
  • Para tener un número gratuito de atención al cliente con ONO hay que andar persiguiendo al caballo de los malos hasta de noche, porque no lo publicitan y lo cambian tan pronto se filtra a internet.

Claro, podría seguir y dirán que es despecho. ¿Saben? Quizá tengan razón: en su día contraté cable y no ADSL porque tenía el convencimiento de que era una tecnología superior, pero la realidad demuestra que no avanzan más las tecnologías superiores, sino los entornos en los que existe competencia. ONO y su cable no tienen competencia, y pasan de todo y de todos. Seguramente no vuelva a nombrarlos en este blog, quizá avisaré si veo alguna campaña de esas «fantásticas» contra la que valga la pena avisar… ¡o no! ¡Je!

Por ahora, esto es todo en este tema. Dentro de poco, más y mejor.

Doctor en Química laser especializado en desarrollo de hardware para análisis. Consultor y Project Manager. Autor de los libros publicados La sociedad de control y La neutralidad de la Red.

22 Comments

  1. Hola Versvs,
    Dejé Ono hace tres años, cuando solicité la baja, me regalaban el modem, el cable, me bajaban la tarifa, …
    Total fuera y DáSeLo de Telefónica. Una gorrinería Cuando pagaba un mega me daban 0.8 y cuando pagué 3 me dieron 1.4 poca venta por tamaño tarifa, …
    Como no vivo solo, que ONO esto, lo otro y ono a 12 Mega ¿para que quiero yo 12 megas?, Pero la familia erre que erre, contraté 12 con ONo y no paso de 4 en el mejor de los casos, pero hasta que arranca tengo que hacer dos y tres peticiones (clicks) y entonce, se despierta, empieza y cuando encuentra un hueco, te baja a 4, pero el tiempo perdido hasta que empieza a bajar, ¡No Cuenta!
    Total, que yo volvía con teleafonica y su 3 Euros de firewall, filtro y antivirus, soma suma 40 +IVA
    ABUSAN de TODOS mientras pueden y se quejan cuando les pagamos con la misma moneda.
    ¡Que pena lo de Armilla (Granada)!
    Suerte y
    ¡Salud!

    • Mal de muchos consuelo de tontos… en Málaga capital el servicio (en cuanto a velocidad) no era realmente malo. La pregunta es: ¿para qué quiero yo tantos megas para cargar webs? ¡Pa ná!

      En fin, el único signo que entienden es el del euro… los míos van para otros que quizá en un futuro me traten mal, ese día me iré… y así.

  2. Hola Versvs
    Podriamos hacer un meme con las tarifas que pagamos
    me dan pánico los fantasmas, pero si hay masa crítica,
    algún estadistico podría con un indice de confianza del 95%,
    desechar a los fantasmas
    y a lo mejor ahorrábamos algo
    ¡Salud!

  3. Salud

    Lo peor de ONO, sin lugar a dudas, es el tema de las p2p y el ataque directo a la neutralidad de la red, y su hipocresía al respecto (mejor que te lo digan a la cara que ir viendo si lo tienes o no “capado”, en mi caso, por la velocidad promedio de descarga, a veces dudo que esté en una zona de las capadas o no). Eso y la brutal asimetría que tiene. En el resto de puntos tienes razón, sin dudas.

    ¿El problema para muchos? Ono te permite mudarte cuantas veces quieras y te instala todo sin coste adicional, eso es una ventaja para los que no tenemos vivienda fija, junto con, por supuesto, el no necesitar teléfono para contratar internet… Pero ONO se aprovecha de este hecho, de estar como “competidor único” para muchos (única opción, si se quiere) para abusar, deleznable.

    En fin… Hasta luego ;)

  4. Yo tengo que decir que no todo es P2P. De hecho yo no uso casi P2P, salvo en casos muy concretos. A mi no me importaría tener una conexion con los P2P capados, con tal de poder descargar a mayor velocidad de Usenet.

  5. Yo tambien hace poco que me fui de ono el capado p2p y el precio fueron los motivos , pero de momento en jazztel no estoy muy agusto , me toco cambiar un pcr por un ptr a mi , ya podian haberme avisado de que el rendimiento con pcr no es optimo y me lo hubiera cambiado telefonica gratis , y luego muchos problemas de conexion con ubuntu , por ejemplo no puedo cifrar la conexion , puedo navegar pero misteriosamente no puedo acceder a la url del router

    http://vallesin.zonadencuentro.org/

      • ¿Que router te enviaron?
        a mi un huawei 520 que en los foros solo se leen quejas sobre el , a parte de eso el receptor wifi no tenia controladores para ubuntu con el trastorno que ello me creo , me toco cambiar a mi el pcr.
        Ahora mismo me pasa una cosa muy curiosa , puedo navegar pero no entrar en la configuracion del router por lo tanto ni poner clave al wifi ni abrir puertos ni nada , de momento han sido todo problemas , con ono solo tenia la queja del capado.
        Como punto a favor los de atencion al cliente me han llamado varias veces para preguntarme sobre unas consultas tecnicas que les habia hecho yo anteriormente

        http://vallesin.zonadencuentro.org/

  6. La verdad es que me lo estoy planteando, porque es cierto que el p2p con ONO va de puta pena, y bueno, aunque no lo use mucho, jode. Además, he estado leyendo cosas interesantes sobre Telefónica y FFTH.

  7. Yo era un feliz cliente de ono, un día a bombo y platillo me aumentaron la velocidad a 4 megas, de bajar a 30k/s de media me paso a 75k/s. Los numeros no me cuadraban llame preguntando que pasaba y entonces la mula dio un aceleron de muerte bajando a 450k/s de media y subiendo a 10k/s. Durante tres meses fue así de bien. Hasta que un día se puso a bajar a un maximo de 10k/s. Repase mi equipo lo cambie todo lo reinstale todo. Inutil solo con el ares tenia las velocidades anteriores a condicion de tener el emule cerrado si lo abria la velocidad de todo se ralentizaba y no podia ni navegar por paginas web hasta que no cerraba el router y lo reconectaba. Me canse de llamar a ono. Me ponian con la musiquilla y con mensajes enlatados, o mentian descaradeamente. Navegando en internet me entere del capado. Furioso llame para darme de baja, me preguntaron la razon dije que era por el capado. Y entonces la señorita me reconocio que exisitia este capado, me ofrecieron de todo para que no me diera de baja menos quitarme el capado. Pase a telefonica les pregunte si ellos tenian algun capado todos dijeron que no pero me encontre con una television pixelada tartamuda y muy pobre si la comparaba con ono, me di de baja de tv pese a que me dijeron que era de prueba me clavaron una factura mafiosa cobrandome abusibamente por cosas que habian dicho que eran gratis. configurar el router y abrir los puertos fue una tarea casi imposible. Los abri y casi inmediatamente ellos me los caparon desde la central, hube de llamarlos para que me quitaran cortafuegos y demas porquerias. Y durante un tiempo fue bien hasta que empezaron a filtrame el p2p de una forma mas sutil la velocidad llegaba a 150k/s y luego caía y curiosamente la velocidad media quedaba fija en unos 50k/s. Algo estadisticamente imposible que pase dia tras dia.Me queje hice todo lo posible para entenderme con ellos. Todo era un dialogo con una pared como había sido con Ono. Por lo que me fui con gran temor a Jazztel. El router fue muy facil de configurar, no tenia la entrada super cerrada como el de telefonica que resulto casi imposible He tenido problemas con jazztel la linea se caía varias veces durante el dia, pero demostraron tomarse las cosas con interes dando soluciones y ayudandome a encontrar el problema, reconfigurar el router etc. Al final el problema principal era la cajita que te instala telefonica en la entrada de la vivienda la quite hiciendo un puente y ahora va bien. Tengo contratados 20 megas. la velocidad real no llega a un 20% de eso pero la mula con ficheros de porno me baja a unos 270k/s. con pelis y demas la velocidad suele ser de unos 150k/s. No me llega a lo que llego a dar ONO pero ni por todo el oro del mundo regresaria con ellos. Me di de baja en noviembre de 2006. Y Me di de baja de telefonica mas o menos un año despues sobre el noviembre de 2007. En FEBRERO De 2008 recibo una extraña carta de ono diciendo que me reconcen la baja en 2008, Cuando en 2007 Ya recibi una carta de ellos dandome la baja diciendo que estaba en paz con ellos economicamente y ahora me dicen que tengo su descodificador, he de entregarselo, y pagar una multa de 208,80 euros mas interes y alquiler por cada mes que no lo devuelva. Desde Febrero vengo recibiendo cartas amenazantes de ONO o de sus representates.
    1-No hay telefono gratuito de quejas e incidencias en ono
    El que sus clientes se quejen para ellos es otra fuente de ingresos
    2-Te hacen perder el tiempo con el hilo musical. mensajes grabados ajenos a la realidad o mentiras descaradas
    3-El capado de los p2p es totalmente ilegar, es una estafa. Ellos lo saben y por eso mienten.
    4-Me han dado de baja en noviembre de 2007 y otra vez en febrero de 2008 sin que entre medio exista una nueva
    alta y me piden daños y perjuicios cuando los estafadores esta claro que son ellos.
    ¿Quien guarda el recibo de devolucion del decodificador de tv durante mas de un año?.
    Mi recomendacion es que todo el mundo se de de baja de ono ya, ono hace a los de telefonica buenos y con eso se dice todo. De momento yo con jazztel estoy razonablemente contento espero que no les de por copiar a la copetencia o me quedare sin internet.

    Ratel

  8. A mi tambien me estan reclamando el decodificador y hace 5 meses que lo devolvi y tambien me habian dicho telefonicamete que no tenia ninguna cuenta con ellos.

  9. Yo ya estoy harta de Ono es lo peor que me ha ocurrido, nunca se pone un operador con conocimientos de tu problema y telefonicamente es imposible hablar con nadie coherente, he tenido que dar ordenes al banco para no pagar una factura en la cual me cobran el decoficador devuelto por mi en correos, argumentando gastos administrativos, estoy en tramite con otra compañia y que el destino les ayude pues yo hare anticampaña con ellos

  10. Viendo lo “chapuceros” que eran los de ONO, pues vía web contraté un aumento significativo de los servicios (12 megas, + televisión) y vendo que no me proporcionaban el servicio y que además me lo cobraban, me di de baja (a través de telefónica) en ONO.

    Mi sorpresa fué que siguieron facturándome la TV e Internet pues “SOLO ME HABIA DADO DE BAJA EN EL TELÉFONO”. Que cuadrilla de caraduras.

    Porcedí de inmediato a darme de baja también de dichos serviciios y, en noviembre de 2009 me demandan la devolución de los aparatos, bien a través de correos bien a través de una agencia de transporte que ONO me proporciona.

    Desde essa fecha hasta hasta final de año henos estado citados tres veces con dicha empresa para que fueran recogidos los aparatos. NO ACUDIRON A NINGUNA DE LAS TRES CITAS.
    El pasado 8 de Enero del presente año 2010, y después de haber recibido una carta de ONO en tono amenazador (cobro de + de 200 euros y no sé que otras chorradas más) doy orden a mi banco para que no pague ni un euro a ONO e inmendiatamente después los denuncio en la Oficina de Atención al Consumidor de mi Ayuntamiento.
    Esta oficina se pone en contacto (a duras penas) con el servicio de Atención al cliente de ONO y éste les confirma mis intenciones de devolver el decodificador y demás pero que la agencia de transportes no había podido pasar a recogerlos. A todo esto aún estoy esperando una llamada de disculpa de dicha agencia de cuyo nombre no quiero acordarme.
    A la Oficina de Atención al Consumidor de mi Ayuntamiento (Tudela-Navarra) le comunican que el lunes 11 pasarán a recoger el paquete. Me doy por enterado y por teléfono acordamos que se pasarán por mi casa dicho día entre las 13:30 y las 14:30.
    A fecha de hoy, 13 de Enero de 2010 aún tengo en mi poder el aparataje de ONO, la agencia de transporte no se presentó en mi casa y ONO, no ha podido cobrar ni un euro (iba a pasarme el recibo el día 10) .
    Proximamante voy a volver a denunciar a ONO tanto en la Oficina del Consumidor como en la Agencia Estatal de Telecomunicaciones. Así mismo voy a denunciar también a la agencia de tranportes.

    Mi impresión es que son una cuadrilla de chorizos y de tocahuevos y que lo único que piensan es en cobrar hasta donde puedan.
    A LA MIERDA CON ONO!!!

  11. Quiero darme de baja en ONO e irme a otro operador, cual me recomendais, que tenga telefono gratis y buena prestacion en cabre adsl, gracias de antemano

  12. Quiero darme de baja en ONO e irme a otro operador, cual me recomendais, que tenga telefono gratis y buena prestacion en cabre adsl, gracias de antemano

  13. Yo estoy en desde hace años, flipo y no flipo con lo que he leído…. Creo que e ono s cuestión de suerte. Yo la he tenido porque recomiendo ono… a pesar de lo que es, no hay muchas alternativas. el problema es que la gente que necesitamos internet, aunque capado, internet estable…

    El amigo pregunta, Que operador??

    Lo que se lee de Jazztel es terrible, caídas de linea varias veces al día, a veces durante días… Con Orange ya la leche, por lo que sé, de lo peor, en todo!!

    Telefónica… telefónica es como pagar por algo de lujo, pero sin lujo alguno.

    La situación en España del consumidor de internet y los servicios asociados es lamentablemente lamentable. Desprotección, abusos, engaños, etc etc. Lo más caro de europa esta en España.

  14. Soy una usuaria tremendamente cabreada que lleva dias de intensa búsqueda de información sobre esta operadora ONO.
    Ya tengo interpuesta la Denucnia/reclamacion ante Consumo.
    En próximas entregas sera ante Telecomunicaciones y quiero cancelar o excluir los datos de SUS FICHEROS.
    Lo peor de todo es el pésimo servicio de atencion al cliente que tienen y nos estan cargando facturas indebidas incrementando por que si y porque les da la gana en mas de 15 euros la cuota mensual: Razon: NO LA SABEMOS.

    Indudablemente me dare de Baja (que me huele sera otra odisea), asi que agradezco sugerencias.
    Mi intencion es hacer un escrito, presentarme con uno de ellos en la OFICINA de ONO y que la chica me indique a día de presentacion mças 15 días el IMPORTE de lo que debo (de hecho ya he devuelto un recibo) y que me ponga el sello de presentacion y fotocopia, y con otra copia del escrito mandar un burofax
    Me recomendais otra compañia
    Mi contrato es telefono llamadas a fijos gratis y 6mg no necesito mas
    Otra cuestion: NO pienso pagar el incremento hasta que no me quiten la razon en consumo.
    Pero como pedire la baja los componentes no pienso llevarlos yo, si no que vengan a casa. Es posible que pueda obligarles a ello?
    Gracias

    • lo de ono es una gran estafa y un robo a mano armada despues de darme de baja por un problema de tantos que he tenido con ellos,pero este fue el no va mas,me reclaman una factura que ya pague,ponen el cobro de esa factura en una empresa de cobros la cual me dice que opago la factura de 63,96 o me mandan al juzgado, me pongo en contacto con ono por correo electronico y me dicen que no tienen constancia del pago y encima me dicen que debo dos facturas mas cuando por telefono la señorita que me dijo el importe de la factura despues de una reclamacion que era de 63,96 y que no tenia mas facturas pendientes y para mas inri me reclaman esas dos facturas y me dicen que tengo una factura a mi favor de cuarenta y pico euros lo mrjor mejor de todo es que me pongo en contacto con ellos por correo electronico varias veces y con cosas como que ponga todos mi datos para poder atender mi queja,que no hay constancia del pago de mi facturaetc,etc,etc,vamos que me estan toreando y lo ultimo que me dicen que han intentado ponerse en contacto conmigo por telefono y que no han podido pero locierto es que la tactica de ellos es que te llaman y cuando contestas cortan y asi hasta que ven que tu no llamas y entonces es cuando te llaman y hablan contigo.dichos mensajes los tengo guardados porque es una prueba para poder defenderme si fuera necesario.a dia de hoy estoy con telefonica y por ahora creo que es la mejor decision que he tomado ya veremos que pasa con el tiempo

  15. Y todo eso sin hablar de la super fantabulosa velocidad de subida que te da ONO. Que a veces me da la impresión de que dentro de mi router hay un chino bajito enviando los paquetes con una manivela.

  16. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ESTOY HASTA LAS NARICES DE ONO Y DE SU ATENCIÓN A LOS CLIENTES!!!!!!
    Dos son las ocasiones en las que he tenido que utilizar el servicio y aunque se saben todas las reglas de la buena atención,identificación, saludos, despedidas …(al final es como si hablaras con las paredes) no saben nada más que pasarte de departamento a departamente, osea, que si tienes alguna dificultad mejor sentarte a pasar la tarde, y luego vinene lo que viene ¿quién paga sus errores….? pués quienes vamos a ser los usuarios
    Llevo solo dos meses dada de alta y una oferta que me salia muy ventajosa en comparación al anterior operador, llevo pagados por estos errores casi el triple. Si alguien quiere información estoy dispuesta a darles el como operan.- Claro no me puedo dar de baja hasta dentro de 18 meses (tengo una sanción)

  17. Lo primero que hay para no seguir pagando los recibos con dígitos de mas a favor de las operadoras;

    1.- Ir al banco y dar orden de no pago al operadora x, efectividad 100×100
    2.- Ir a la oficina municipal de información al consumidor y escribir y aportar pruebas, justificantes etc….
    3.- No hacer ningún caso a los escritos varios con amenaza de pena mayor si no hay pronto pago, las empresas de telecomunicaciones contratan a gente para tal fin, aveces les sale bien.
    4.- Esperar a ser llamado por la oficina de información al consumidor; en la sala esta el que representa a la empresa operadora otro que representa al defensor del consumidor y el Juez.
    Una vez expuesto todo se espera la sentencia por correo y debes de acatar la sentencia firme.

Submit a comment