Vodafone va a grabar llamadas a su servicio de atención al cliente.

con la finalidad de ofrecerles cada día un mejor servicio es posible que algunas de sus llamadas al servicio de atención al cliente sean grabadas para evalua l calidad del sevicio q les ofecemos, en cualquir caso si no desea qu sus llamadas sean grabadas indiquelo a cualquiera de nuestros agentes de atención al cliente

Con esta locución me ha recibido esta mañana el servicio de atención al cliente de vodafone. Me parece horrible que se lancen a grabar llamadas, porque lo harán, porque la mayoría de las personas ni lo van a pensar y, menos aún, van a molestarse en indicar al teleoperador que desean que esa conversación no sea grabada. Me parece horrible porque para analizar el servicio pueden hacer audiciones en directo a sus teleoperadores y así observan cómo de ágiles son al responder, qué trato dan al cliente,… NO hacen falta grabaciones, no hace falta en absoluto.

Yo, por mi parte, he comenzado mi charla con el teleoperador con esa frase: “En primer lugar indicarle que deseo que esta conversación no sea grabada” pero sé que la mayoría de la gente no lo hará, y me parece un cambio de postura bastante amenazante para los usuarios. ¿Qué será lo próximo? Nos comen terreno…

OpenOffice.org v2 (Final) está disponible

Anoche vía digg.com me enteré que a pesar de que la página oficial de OpenOffice no decía nada al respecto, en los mirrors se estaba llevando a cabo la actualización y distribución de la versión definitiva de la nueva versión: OpenOffice.org v2, la suite libre más importante, cada vez más empleada y que amenaza con arrebatar un buen trozo de la tarta del escritorio doméstico a MS Office.

Ante todo destacaría (como siempre en estos casos) que se trata de Software Libre, que sabes perfectamente qué está sucediendo, y que por defecto guarda los archivos en formato OpenDocument, lo cual indica que emplea estándares abiertos y no vas a depender de lo que una empresa privada decida que puedes hacer o no con un archivo. Lo tienes y lo puedes leer desde *cualquier sitio* (excepto MS Office, ya que MS sigue cerrada en banda negándose a ofrecer soporte a los formatos OpenDocument).

La verdad que yo vengo usando las versiones beta y estoy muy satisfecho, desde luego ha mejorado mucho desde la versión 1.1 (anterior serie estable) y si no la has probado ¿a qué estás esperando? Descárgala ahora y experimenta tú mismo.

Es gratis y libre y, como ya se dijo en una vieja película, once you go black, you’ll never be back: Si la pruebas el tiempo suficiente para descubrir sus virtudes dificilmente volverás a microsoft office…

ACTUALIZACIÓN 2005.10.25 @ 13.24
Si bien aún no hay una versión integrada completamente en castellano de la versión 2.0 (estable) es posible descargar el pack de idiomas en castellano de la versión candidata, ya que en la última versión no añadieron nuevos contenidos sino que se dedicaron a pulir fallos este pack de idiomas es perfectamente compatible. El enlace es el mismo que habí­a que seguir antes ;)

Ya podemos disfrutar de la entrevista a David Bravo

Aquí pego dos trozos de dos respuestas que me han gustado.

Lo que sí sorprende es que muchas de las mismas entidades de gestión que se han pasado años manteniendo que este tipo de copias no pueden considerarse copias privadas y que por tanto son ilegales el Lunes fueron al Congreso a pedir que se imponga un canon por copia privada al ADSL y a los discos duros. Lo quieren todo: insultarte como si fueras un delincuente sin renunciar a cobrarte como a un honrado ciudadano que ejerce un derecho.

De hecho, la última encuesta en EEUU dice que la mayoría de los músicos lejos de tenerle miedo a las redes P2P piensan que éstas les benefician porque sus ingresos provienen de las fuentes indirectas que comentábamos y que son distintas a la venta directa de discos (teniendo en cuenta lo bajo que es el royaltie del artista por disco vendido, para que un grupo pueda realmente ganar dinero vendiendo discos tiene que ser prácticamente un superéxito de ventas, algo que solo está al alcance de grupos míticos como el Santa Justa Klan). Esas fuentes indirectas de remuneración aumentan en la misma proporción que la popularidad que les da la difusión de su música por Internet.

Y es que no me cansaré de repetirlo: En la biblioteca de Babel lo valioso son los ojos que te miran

Por cierto, no dejes de leer (siguiendo este enlace) la entrevista con David Bravo en ELPAIS.es

Tres motivos para no usar aplicaciones basadas en la web

Pues ahora que no pasa un día sin que aparezca una nueva aplicación que viene a (intentar) sustituir la clásica aplicación de escritorio que todos tenemos creo que es el momento de explicar varios motivos por los cuales no hay que lanzarse alegremente a usar esas aplicaciones.

1. Se pierde el trato de igual a igual: Desde el momento en que vas a necesitar un servidor de internet que te provea SIEMPRE para realizar tu trabajo pierdes la independencia y la capacidad de tratar de igual a igual al servidor, porque si no quieren no trabajas… Imagíname escribiendo ésto desde uno de esos servidores… Podrían simplemete no guardar mi texto.

2. Si el servidor se cae se para la ciudad. Recordemos los cortes de cables de hace unos años y que dejaron a media españa sin línea de teléfono móvil y sin internet. Y ¿si toda esa gente hubiera necesitado conexión para trabajar? ¿Habríamos detenido el pais? El paro habría sido catastrófico sin duda.

3. La última por fin: Todos sabemos que los ISP suelen solucionar los problemas a su ritmo. Yo personalmente no querría tener que esperar a que un ISP solucione un problema propio que me impide trabajar. Prefiero trabajar yo y, tan pronto sea posible, subo el archivo, lo mando por mail o lo que me haga falta. Pero el trabajo estará acabado para cuando mi ISP vuelva a estar operativo. No perderé mi tiempo que, sinceramente, es algo que no me gusta en absoluto.

En definitiva: Usar aplicaciones web tiene algunas ventajas, pero en ocasiones (casi todas, diría) las ventajas que ofrecen son demasiado pobres en comparación con la dependencia que generan.

Importando algunos post antiguos…

He importado por fin algunos viejos posts de un pasado intento de blog en WordPress. He dejado algunos sin importar porque ahora mismo carecían de importancia y no tenía ganas ni tiempo para portarlos todos. Aún así me he traído los pocos interesantes que había.

:)

No hace falta ser paranoico para temer a RFID

O eso al menos dice un artículo de The Boston Globe publicado hace unos días. [VIA Kriptopolis.org]

Aquí tenéis un párrafo traducido en Kriptopolis:

¿Por qué es tan temible? Porque muchos de nosotros pagamos nuestras compras con tarjetas de crédito o débito, que contienen nuestros nombres, direcciones y otra información sensible. Ahora imaginen una tienda con RFID en cada producto. A la hora de pasar por caja, el código digital de cada artículo es asociado con los datos de nuestra tarjeta de crédito. De ahora en adelante, ese par concreto de zapatos o ese cartón de tabaco están asociados con usted. Incluso aunque los tire, los chips RFID sobrevivirán. De hecho, Albrecht y McIntyre se enteraron de que la compañía telefónica BellSouth Corp. había solicitado la patente de un sistema para escanear etiquetas RFID en la basura, y utilizar esos datos para estudiar los hábitos de compra de consumidores individuales.

Spychips revela un plan del gobierno de los Estados Unidos para obligar a que se instalen chips RFID en todos los coches vendidos en Norteamérica. No gran cosa… hasta que te das cuenta de que la policía podría entonces rastrear tus idas y venidas sin más que colocar baratos lectores de RFID en los cruces clave.

Ya hace meses que leímos cómo fabricar un detector de RFID por menos de 30 euros. Un lector, siendo algo más complicado, no creo que se suba demasiado más allá de precio :-\

Cosas como esa me recuerdan que aunque nadie descarta que VISA pueda hacerlo en un futuro, desde luego los pioneros en implantar RFID en tarjetas de crédito han sido los de Mastercard, ni que decir tiene que por mi propia seguridad no pienso usar una tarjeta con RFID incorporado.

Aprovecho además para recordaros lo que ya hemos hablado sobre RFID, así como unos enlaces casi imprescindibles:

RFID en la Wikipedia
Polémica de la RFID (también en Wikipedia)
RFID en Kriptopolis

Espiar a un trabajador leyendo su Correo electrónico podría ser considerado delito

Pues sí, o eso dice la Audiencia Provincial de Madrid, que no sólo a desestimado el archivo sino que además ha confirmado el procesamiento de los dirigentes del COAPI que revisaban el correo electrónico de uno de sus empleados. Dice el auto que aunque la única finalidad fuera encontrar pruebas para despedir al empleado el hecho de espiar las comunicaciones de la persona ya es un delito. Y yo lo aplaudo. Si quieren echarlo, y quizá no les faltaran motivos, que lo justifiquen, pero de ahí a invadir su vida privada hay un trecho.

Yo me alegro porque por una vez parece que la libertad ha sido respetada. Al menos de momento…

Vía Kriptópolis