Ayúdame a cambiar de banco

Quiero cambiar de banco y no tengo claro a cuál irme. Así que estoy recogiendo recomendaciones, y junto a las ya recibidas offline (que no apunto para no condicionaros) me gustaría recibir feedback de quienes pasen por este post y tengan a bien compartir su experiencia. Por supuesto, es información sensible así que si no quieren dejar su nombre, pueden dejar un nick que no sea el habitual.

¿Por qué quiero cambiar de banco?

Yo era cliente de Caja Navarra. Con sus cosas, la principal debilidad de esta entidad es que en Madrid tenía pocos cajeros y oficinas, estaba yo bastante contento con ellos. Tras una serie de cambios de nombres, fusiones y adquisiciones, sin comerlo ni beberlo soy cliente de La Caixa. Y con esta entidad no estoy contento, así que quiero cambiar esta situación.

Caja Navarra cobraba comisión por algunas cosas, algunas discutibles… pero bueno, uno casi ya está acostumbrado a este tipo de cosas raramente justificables y en general, yo estaba bastante contento con ellos. Pero debo decir que lo de La Caixa no tiene nombre. Cobran comisión hasta por enviar un e-mail de confirmación al destinatario de una transferencia. Cobran el e-mail a precio de sms de los caros, esto es, a más del doble de lo que cuesta recibir dato desde el Hubble, que debe estar apunto de salir de nuestro universo y llegar al siguiente, de lejos que está.

¿Qué busco?

Dos cosas principalmente, y casi diría que por este orden de prioridad:

  1. Pocas (o ningunas) comisiones por cosas injustificadas, y comisiones mesuradas en general.
  2. Disponibilidad de cajeros, o red de cajeros, desde los que disponer de efectivo sin comisiones, principalmente en Madrid.
  3. Puntúa que (de nuevo, por Madrid) haya una red de oficinas más o menos extensa. Pero puede no ser la clave si tienen un buen servicio online y una buena red d cajeros.

Seguro que se pueden pedir muchas más cosas, pero bueno… por ahora esto es todo y como tengo mucho cabreo, mejor no me alargo más. Al banco al que me marche me llevaré mis cuentas personales y si todo va bien, también las de Cartograf, así que es un factor a tener en cuenta si alguna entidad ofrece especiales ventajas para esta situación. Ahora es vuestro turno. ¿Me contáis algo de vuestra experiencia? ¿Qué os gusta y qué no os gusta de vuestro banco habitual?

Agradezco tanto comentarios como difusión.

Doctor en Química laser especializado en desarrollo de hardware para análisis. Consultor y Project Manager. Autor de los libros publicados La sociedad de control y La neutralidad de la Red.

43 Comments

  1. El Hubble es un telescopio. El que tiene que estar a punto de salir del Sistema Solar es la sonda Voyager. Y has escrito “recibir dato”. ¿No debería ser “recibir datos”?

    Mi padre también anda cabreado porque tras ser cliente de La Caixa sin querer, lo tienen frito a comisiones. Se va a pasar a la Caja Rural local.

    • Tiene usted razón y con la emoción del momento me confundí :-)

      Eso sí, yo recordaba la comparación con el Hubble, el precio al que la NASA te vende el acceso a los datos (en plural, ahora arreglo la errata :P). En 2008 era más caro enviar un SMS que acceder a estos datos, y eso que los que hicieron los cálculos tiraron los sms a la baja, en España a día de hoy se siguen pagando algo más caro, y en 2008 no te quiero ni contar… han sancionado a las operadoras por pactar precios altos de sobra :D

      Así que sí… no era una sonda, que se me va la cabeza…, pero sí era el Hubble.

  2. Mis cuentas de la empresa ypersonales las tengo en el Sabadell, que ha comprado de todo y debe tener montones de oficinas. Igualmente en cualquier servired puedes sacar sin comisión a partir de 60€. Y no me cobran más que los intereses de los números rojos :(

  3. Hola. Yo tengo mi cuenta en ING Direct y la verdad es que estoy muy contento con ellos, eso si veo que pides sucursales así que eso no te lo cubre pero lo demás si. Sobre todo lo de la web que creo que es muy funcional y te deja hacer muchas cosas incluso con la app para iOS y todo sin apenas comisiones. Solo tengo una cuenta nómina y no de empresa así que sobre como tratan a las empresas no te puedo indicar.

    Saludos ;-)

  4. Tambien Puede ser cosa del comercial con el que llevamos muchos anos trabajando, pero comisiones las minimas con nomina y claro esta, la red de cajeros del Popular, que no es pequena.

    • Lo de la nómina es un problema en mi caso, que no estoy lo que se dice por cuenta ajena, pero mira, las entidades menos conocidas tienen la ventaja de que se curran mejor cierto trato (es su ventaja, frente al conocimiento de marca de entidades ubicuas).

  5. Mi opinión . Tengo la , cuenta nómina y naranja en ING y la cosas de la empresa con Sabadell.Recomendaria absolutamente ING para temas personales.Funcionan muy bien online,cero sorpresas desagradables y ya han abierto oficinas físicas.

  6. Bueno, yo estoy con Openbank y con sus cositas (la web transaccional es bastante flojilla aunque algun cambio hacen de vez en cuando) cumple varios requisitos.

    1.- comisiones 0, cierto.
    2.- red de cajeros: la de Santander + Banesto
    3.- red de oficinas, para según qué cosas, parece ser que sirven las del Santander.

    • Tengo entendido que son la «banca online» de Santander, de ahí supongo que viene lo de los cajeros + oficinas de esta entidad. Por lo que veo, viene a ser un poco como ING, en su enfoque al menos. ¡Gracias míster! :)

      • Sí, eso es. Yo la verdad es que soy cliente desde el 99, más o menos (eran sobre todo “banca telefónica”), así que por aquella época a saber de quién eran. En efecto, de forma general, vienen a ser el ING del Santander: cero comisiones y un montón de servicios de banca habituales (no pidas una hipoteca, eh!). Yo creo que son equipoarables, eso sí, no te fies de las portadas y landings: los transaccionales tanto en ING como en Openbank son una auténtica porquería (aunque vaya, un motor transaccional de banca no debe estar precisamente escrito en Rails) ;)

  7. Yo de ING no tengo ninguna queja, de hecho me fui a él huyendo de La Caixa y sus comisiones :)
    Lo malo es que su target de cliente es muy estrecho: gente con nómina. Y no se si esto os cuadra :(

    Informaos y si han cambiado de política en estos años creo que cumple todas vuestras peticiones (hace poco han abierto oficinas en Madrid, hay una relativamente cerca de donde vives).

    • Efectivamente, si es con nómina… la hemos pifiado, pero bueno… parece ser que quienes estáis con ellos no tenéis grandes quejas. Creo que una pega es que las transfes hacia (o desde) ING desde (o hacia) otra entidad tardan más de lo habitual en otras entidades, eso es un problema para la cuenta de empresa, sin duda alguna…

      Muchas gracias, es cierto que hay algo por O Donnell, y eso está más o menos cerquita :)

    • Ojo, que diría que ING no requiere que tengas nómina. Es cierto que tienen una “Cuenta Nómina” con la que te dan algunas ventajas (por ejemplo, tarjetas de crédito gratuitas), pero en su modo de funcionamiento habitual, por decirlo de alguna forma, lo único que ofrecen es la “Cuenta Naranja”, que va asociada necesariamente a una cuenta de otro banco y sólo permite hacer transferencias a esa otra cuenta externa.

      Me atrevería a decir que los que tenemos ING en esa modalidad básicamente lo utilizamos para mover los ahorros de un lado a otro, esperando al momento en el que o bien ING o bien nuestro banco habitual sacan una oferta de depósitos.

  8. No es lo mismo una cuenta personal que una cuenta de empresa. Si es personal, sin duda me iba a una cuenta de un bancon online. Tengo cuenta tanto en ING Direct como en Openbank, ambos funcionan como un tiro (quizás un poco mejor ING). Ninguna comisión (ni transferencias, ni mantenimiento, ni tarjetas… nada). ING ya tiene una red de oficinas en Madrid más que aceptable, aunque solo he tenido que ir una vez que tuve que sacar mucho dinero en efectivo. No te cobran NADA por sacar dinero de cualquier cajero 4B.

    SI es una cuenta de empresa es más probable que necesites una “oficina”. Es decir, necesitarás alguien a quien preguntarle dudas y para eso a mi no me vale un call center. Antes hubiese recomendado una caja pequeña, porque solían tratarte de maravilla, pero tuve que cancelar todas las cuentas que tenía ne Sa Nostra (la caja de Baleares), tras la fusión desastrosa que hicieron. Actualmente trabajo con Banca March y estoy muy contento con el funcionamiento. Pagas 9€ al mes y te incluyen absolutamente todo (VISAS, Tarjetas de débito, transferencias, mantenimiento…), únicamente cobran una pequeña comisión por la emisión de recibos (creo recordar que 0,40€ por recibo emitido). Con la ventaja del banco “pequeño”, es decir, tienes tu contacto al que le explicas tus necesidades concretas y te “saltas” las normas estrictas del banco.

    • Pues mira, muy valioso lo que comentas. Es cierto que en el caso de usos «profesionales» hay ciertas cosas que se valoran y que en el caso de cuenta personal casi dan igual. Yo, como tú, tradicionalmente fui cliente de caja pequeña (en mi caso Unicaja) y la verdad es que estaba muy contento. Por proximidad escogí otra entidad cuando vine a Madrid y bueno… ahora el exagerado uso de la comisión por parte de mi nuevo proveedor me anima a buscar alternativas.

      ¡Muchas gracias por contar tu experiencia!

  9. UNO-E. Tiene la ventaja de que, pese a ser una entidad independiente, para efectos físicos (i.e. ingresos) viene a ser la banca electrónica del BBVA. Para transacciones cotidianas funciona perfectamente, y sin comisiones. Y en algún momento tuve depósitos y lo mismo, ningún problema.

    Según me dicen amigos, ING ha tenido algunos problemas de seguridad recientemente.

  10. La presión comercial que sufren los de La Caixa es muy grande así que es normal que crujan a comisiones (mala política para ellos en el futuro), para cubrir objetivos.

    Piensa que lo de los bancos es un negocio y en estos momentos sólo se mira a muy corto plazo y creo que el criterio es mirar por uno sólo y “su culo” y nunca mirando por la entidad, y esta política viene de arriba hacia abajo y nunca al revés.

    Entendiendo esto creo que prácticamente te dará cualquier banco pues cuando te miran sólo ven el objetivo que tienen delante como cliente y si lo que puedes ofrecer es poco pues prácticamente nadie te hará caso.

    Busca entre los bancos u oficinas de bancos para las cuales lo que puedas aportar de negocio para ellos sea significativo (ejemplo una oficina que hace poco haya abierto y necesite de ganar clientela y que con el dinero que ganen contigo la relación entre ambos sea lo más equilibrada posible)

    Un saludo.

    • No es ninguna perogrullada, un compañero (profesor titular) del grupo de investigación en el que estudié mi tesis doctoral nos decía exactamente eso en una ocasión: id a uno de los barrios recién construidos (NdT. eran esos años, jeje) y allí buscáis una oficina del banco que queráis y le decís que os lo den todo por delante u os vais a la otra esquina, al otro banco que seguro que hay otro al lado.

      :)

  11. Sin duda triodos !!
    http://www.triodos.es
    – Banca ética y sostenible. Puedes seguir los proyectos y empresas que financian en su pagina web.
    – red de cajeros Servired sin comisión.
    – Lo único es que solo tienen una oficina en Madrid centro, cerca de arguelles. Pero funcionan muy bien!
    – La banca online es muy completa. No hay comisiones por transferencias nacionales.
    Yo ando muy contenta con ellos!
    Un abrazo

    • Yo, una de las cosas que busco, es que sus inversiones sean lo menos moralmente reprobables posible. Por ejemplo, grandes bancos como La Caixa o Santander, hacen importantes préstamos a la industria armamentística, etc.

      Triodos, al ser “cívicos”, pensaba que no harían esto. Y no lo hacen. Pero hacen lo mismo con lo que sería charlatanería. Por ejemplo, El Teleoperador narra una de sus particulares cruzadas contra ellos al respecto: http://elteleoperador.blogspot.com.es/2011/12/triodos-invierte-en-timos.html

      Saludos.

      • Pues sí, yo creo que no hay que perder de vista que todos prestarán dinero para negocios más o menos raros, si creen que se lo van a devolver. Por ejemplo, si tuviéramos que buscar un banco «justiciero» que no tenga entre sus clientes a políticos corruptos, empresas del IBEX que acogen a ex-ministros venidos a menos (pero con muchos amigos allí donde se adjudican contratos y se toman decisiones), etc., entonces tendríamos que tener el dinero en la almohada.

        En ese caso, está claro que ahorrar en una entidad cooperativa tipo Caja Laboral es más socialmente responsable que Banca Cívica (bluf), Triodos o cualquier otro banco con «buen nombre».

        Sigo leyendo webs en detalle, la verdad, y ahora mismo me va convenciendo ING, pero todo está por ver :)

  12. Un voto más para triodos.

    El único problema es si manejas efectivo que tienes que ingresar, lo tienes que hacer a través de otro banco pero si la mayoría de tus ingresos son algún tipo de abono a cuenta todo perfecto.

  13. Hola Jose! Estoy pensando cambiar de banco ya que actualmente es Sabadell donde tengo las cuentas. Aún no voy a tomar la decisión, antes quiero ver las opciones, así que este post me va a venir bien también a mi.

    He oído hablar, por aportar alguno, de un banco, banco mediolanum. Funcionan asignándote un “asesor” que atiende tus dudas y con el que se pueden concretar citas. Uno más a la lista por si puede ser interesante.

    Saludos

  14. Salud

    ¿Has intentado negociar con ellos las comisiones? Ya que te han cambiado (supongo que ha pasado ya un tiempo) y es algo que, increíblemente, sí hacen, sobre todo si hablamos de una cuenta de empresa, puedes negociar las condiciones en la oficina que tengas asignada. Normalmente te suben en las cosas que uses poco y te bajan o quitan las que usas mucho.

    Ahora, si estás decidido a cambiar de compañía crediticia yo tiraría por «apoyar» algo que, además, cumpla con tus expectativas económicas. Descartaría cualquier entidad de crédito rescatada por cualquier país y además de cualquier entidad que sea «oscura» en cuanto a sus tributos (así que ING no lo recomendaría por ambos motivos), buscaría, además, entidades no «bancarizadas» (SA) de preferencia (y este es uno de los motivos por los que yo también estoy en proceso de cambio, no me gusta que mi antigua Caja ahora sea un participante en un Banco, por más que sea la mayoritaria en el accionariado, porque no es lo mismo una cosa que la otra).

    Además de la llamada «banca ética» (en España solo conozco Triodos -origen holandés, una SA propiedad de una fundación- y Fiare -fundación vinculada como agente de una scoop. de crédito italiana-, la primera tiene más productos para particulares y demás y la segunda no cumple requisitos como el de oficinas -creo que solo tiene una en Madrid- además de solo dar CC a empresas, me parece), las cooperativas de crédito en este caso pueden funcionar bien.

    Muchas Scoop de crédito son conocidas bajo el nombre comercial de Caja Rural Loquesea, la mayoría están bastante saneadas aunque su campo de acción suele ser pequeño, las dos que se me ocurren (y que funcionan bien) tienen nula (no tener un cajero en la única oficina que tienen es «nula») presencia en Madrid… aunque una de ellas forma parte de Novanca, que creo que sí tiene más presencia en Madrid (además de que los cajeros de casi cualquier Caja Rural valen para las operaciones habituales), (casi) no tiene comisiones, que yo sepa.

    Hasta luego ;)

    • Salud

      Una de las Scoop de crédito más conocidas y potentes en España es Caja Laboral (Grupo Mondragón), yo estuve muchos años con ellos y sin ninguna queja (aun tengo una cuenta que uso de forma muy marginal y que llevo un tiempo querièndola cerrar, pero es por otros motivos), aunque en Madrid tienen pocas oficinas, aunque miroteando su web creo que algunas de las comisiones incumplen uno de tus requisitos (4 euros al año para el servicio de avisos al celular para determinados cuestiones).

      Hasta luego ;)

      • ¡Pues sí, Caja Laboral es buena opción! ¡Muchas gracias por los dos comentarios! Sip, se saltan un poco la norma pero no me importa pagar un poquito si el servicio es bueno y el pago es razonable… En Unicaja (mi banco tradicional) era así y nunca fue problema. Pero claro… ahora espero que sea diferente :D

  15. Por cierto, se me había pasado que esta caja tiene 2 sucursales en Madrid.
    Por lo de los cajeros no te preocupes porque tienen un acuerdo para que puedas operar sin comisiones en cualquier cajero Servired (el límite para no tener que pagar comisión por sacar dinero es de menos de 6 veces por mes natural).
    No tiene muy buen gancho en cuanto a productos de ahorro pero se miran con un poco más de cariño que las demás grandes dónde invierten el dinero que les prestamos.
    Normalmente, en las comparativas son los que menos perjudicados salen.

    Aquí hay unas opiniones: http://www.burbuja.info/inmobiliaria/bolsa-e-inversiones/306956-que-opinion-os-merece-caja-de-ingenieros.html

  16. ¡Vaya tema! Yo tuve o tengo cuentas medio muertas en Bankia (bueno la tenía en Caja Madrid), comisionista a no ser que negocies o dependiendo de los productos que tengas con ellos; Santander, me fastidia por eso abrí otras, pero no tengo ninguna queja y tampoco me cargaban comisiones; ING, bien, pero tuve problemas de seguridad; y Evo, caja intervenida, pero, ojo, nada de comisiones y puedes sacar en cualquier cajero, cualquiera, sin comisiones (amén de un 3% en los ahorrillos). Hace unos meses me di de alta en una cooperativa de crédito, pero, sinceramente, la experiencia práctica no es muy buena (y me fastidia, por la misma razón que el Santander funcione bien).
    El problema en todas es cuando quieres operar desde el extranjero porque te cargan a ti la seguridad, tienes que llevar móvil para recibir el mensaje de confirmación y, por otras razones de “seguridad”, es un verdadero fastidio. De oficinas en Madrid, ING y EVO están abriendo algunas, pero no se puede comparar, claro, con Santander (y la zombi de Bankia), pero, en mi caso, no suelo pisarlas en años.
    Vas a tener que hace el típico cuadro. comparativo a este paso.

  17. Si te preocupa la ética del software, entonces podría interesarte la banca ética, esto es: bancos que sólo invierten tu dinero en proyectos sociales, ecológicos y culturales, y donde además puedes donar una parte de los intereses de tu cuenta de ahorro a las ONGs que tú elijas. Suena bien, ¿verdad?
    Personalmente estoy en Triodos Bank porque es el único por ahora con cuenta corriente, además de las cuentas de ahorro y de inversión.
    * No cobra comisiones.
    * Opera con todos los cajeros Servired.
    * Funciona sobre todo por internet y teléfono, aunque tiene algunas (pocas) oficinas.
    Por ahora estoy contento con ellos, y al menos sé que mi (escaso) dinero no sirve (sólo) para enriquecer a unos pocos a costa de otros muchos.
    Saludos

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