Ono me ha dejado sin línea de teléfono, harta de gastarme dinero en el 902... llamo a este número... Me piden el NIF de la empresa... Ah! pero es usted usuario residencial... lamento decirle que desde aquí no puedo solucionar su problema, tiene que llamar al 902... le digo que eso no es legal, que tiene que facilitarme algún número gratuito... Nada, no hay manera!!! Por mucho que le he insistido, que llamara al 902 y reclamara lo que le decía desde allí, que ese número es sólo para empresas.

Si de verdad quereis hacerles daño, y no os importa cambiar a cualquier otro operador (el que sea) os sugiero dos acciones conjuntas, que están profusamente amparadas por las resoluciones a procedimientos de al Agencia Española de Protección de Datos contra AUNA, AMENA y ONO.
Estas resoluciones están publicadas en Internet (todas) y podeis apreder por vosostros mismos como se tratan de defender estas empresas de tercera fila, casi siempre sin conseguirlo.
(1) Debeis pedir (mediante certificado CON acuse de recibo, preferiblemente a su sede social no a las direcciones de coña que publican y cambian cuando quieren) que os den de baja de sus bases de datos, o bien no contestan (habitual) o se inventan que mientras seais clientes no pueden (mentira). En cualquier caso pasados 15 dias desde la petición os dirigis a la Agencia Española de Protección de Datos, y formulais una reclamación que es GRATUITA Y EFICAZ.... y claro se les complica de forma soberbia facturaros sin poder usar vuestros datos.
(2) Leeros las condiciones de su infame contrato publicadas en internet, en las que les autorizais a valerse de empresas de recobro, claro que en una esquina dicen que podeis revocar el permiso PUES ESO, REVOCAIS EL PERMISO, misma manera que el apartado -1- y como tampoco les interesa NO PODER PERSEGUIROS harán lo mismo..... lo mejor es pedir ambas cosas a la vez y por tanto reclamalas de una sola vez.
INSISTO... LEEROS LAS RESOLUCIONES DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS, PUBLICADAS EN INTERNET.
Saludos... somos muchos los ofendidos por esta canalla de empresas.

idem de lo mismo..... misma musiquilla para nada.........

me quede sin telefono por mas d un mes y el recibo me ha llegado komo si hubiera hecho uso d el , es inaudito q faltas as i s kometan en kontra del consumidor . la verdad es k ono nos ve la cara

Hola,

En Murcia, desde hace 1 mes el tráfico P2P va de pena.
Está claro que Ono ha conseguido filtrarlo (aun activando ofuscación) porque el tráfico web no va del todo mal.

Hoy mismo les he llamado para poner una reclamación, que en teoría debería quedar registrada.
Aunque no sirva de mucho, por lo menos se les hace saber que estamos hartos del patético servicio que ofrecen.

¿Alguien podría dar más información sobre alguna forma de reclamar que les duela más?

Lo de la Agencia de Protección de Datos no está mal, pero parece muy lioso :-(

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De: xxxxxxxxxxxx@ono.es Agregar contactos
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Fecha: 16/06/2007 16:32
Para:
CC:
Asunto: (sin asunto)

Estimado amigo:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En las facturas de Febrero y Marzo se le ha aplicado el descuento correspondiente a las cuotas del servicio de internet.

El servicio de atención al cliente que se presta a través del 902929000 es un servicio gratuito.

Estaremos encantados de seguir atendiéndole en el teléfono de Servicio al Cliente 902 929 000, o bien a través nuestra página web: www.ono.es.

Hasta pronto.

ONO Servicio al Cliente

----- Original Message -----
From: xxxxxxxxxxxxx@ono.com [xxxxxxxxxxxxx@ono.com]
To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@ono.es
Sent: jueves, 01 de enero de 1970 00:00:00
Subject: DOCUMENTACION NECESARIA PARA DARME DE BAJA DE ONO
Este mensaje es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es el destinatario, por favor, reenvíe el mensaje inmediatamente a la dirección remitente y proceda a su borrado.

CABLEUROPA, S.A.U. (ONO) incluirá su dirección de correo electrónico, así como los datos de contacto que le facilite, en un fichero con el fin de gestionar el envío de comunicaciones profesionales y/o personales de sus empleados y personal externo. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remita su solicitud al Dpto. Asesoría Jurídica, calle Basauri, 7-9, urb. La Florida, Aravaca 28023 Madrid.

ESPERO QUE LO LEA ALGUN ABOGAD@ ESTO QUE OS MANDO ES UNA RESPUESTA DE ONO
A UN CORREO QUE LES ESCRIBI SOBRE EL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE Y
ALGUNA OTRA COSA
Y LA RESPUESTA YA VEIS CUAL ES QUE EL TELEFONO ES UN SEVICIO GRATUITO
VAYA MORRO QUE TIENEN
A VER SI HAY ALGUIEN QUE ME PUEDA DECIR SI SE PUEDE HACER ALGO CONTRA ONO
PUESTO QUE HAY DOCUMENTO ESCRITO POR ONO MINTIENDO

A quien corresponda;

A cualquier directivo de telecomunicaciones , con el fin de abaratar costes y ponerse a la altura de otras compañias que pueden permitirse invertir en promociones jugosas para los clientes , al que se le haya ocurrido la genial idea de aprovecharse de la globalizacion y llevarse una empresa de atencion al cliente al extranjero en la cual sus empleados ganan 4 pesetas y al fin y al cabo , nos quieren hacer ver que nos dan calidad en el servicio y cuando tienes algun tipo de incidencia te llevan quince minutos esperando que te atiendan , otros cinco esperando que el teleoperador te busque en la base de datos , y eso no es lo peor , porque el cabreo del principio se acentua cuando la llamada es atendida por alguien que sin tener apenas idea del tema , con una cultura totalmente diferente intenta solventarte una incidencia sin tener apenas idea de lo que es un equipo wifi , porque no lo ve ni en pintura , y ademas te dice que le des un "celular de contacto " , porque no se sale en la"computadora" , y te quedas muerto porque dices , donde estare yo llamando dios mio, no soy xenofobo , racista , ni nada parecido , me parece muy bien haberles dado esa oportunidad a esas criaturas que trabajan como todo hijo de vecino para ganar 4 pesetas , pero a lo que me quiero referir es a que me parece muy mal tratar de enriquecerse de esa manera , y ademas poniendo en juego el nombre de una empresa , ya que lo mas importante para estas empresas deberia de ser el cliente , y no enriquecerse , engañar y poner a dar la cara a esas personas que han engañado a personas inexpertas y ademas que tienen otra cultura , considero que lo mas importante seria dar una buena att al cliente y no llevarse las plataformas a la conchinchina ........[/b]

un dia llame a ono porque no me iva el internet pues la sorpresa es que me digeron los pasos que abia que seguir para solucionarlo i no se solucionaba i les preguntooo --YO-- no puede ser el problema de la central i me dicen no en estos momentos estoy entrando su modem i funciona correctamente (osea k tenian k venir aber k pasaba a casica) eso de que entren en mi modem me cabreo bastante no tenemos intimidad.

ONO NOS VIGILA TODO LO QUE AZMEOSSS

telefono television e internet 82euros euros en julio 2007 sin gastos de lllamadas.

son 59 euros + 6,49 decodificador tele + 3 euros de cuota de mantenimiento y a todo se le suma el iva.
llamas y no hay tu tia... no se puede rebajar ni una peseta.

Boikot es la solucion...romper los kables coaxiales de la calle k komo son delikados rompen bien y no se deven empalmar .otra cosa es k lo agan...

yasta bien k lo k me roban lo pagen en reparaciones

las facturas son excesivas y si quieres que te aclaren cualquier duda es imposible hablar con un operador son grabaciones que se repiten todo el rato y no hay manera de que te aclaren nada son una panda de hijos de puta me voy a borrar ya

cuando quieres contratar un servicio todo muy bonito pero luego ellos hacen lo que les sale de los cojones. cobran lo que quieren . si vas a la oficina te dicen que llames a "atención del cliente" y los muy hijos de puta te ponen una jodida puta musica para que te aburras, cuelges y no reclames

Ya estoy arde de ono , este mes e tenido un problema con ellos Mi caso es que me viene una factura atrasada del mes de julio ,me dan un plazo para pagarla o regulo la situacion o me dan de vaja de sus servicios, el plazo que me dan de pago es asta el dia 17-09-07 yo pago mi factura el dia 05-09-07 atraves de terjete via telefonica me dan un codigo de pago .Bueno dicho servicio me lo quitan el dia 06-09-07 osea dieciseis dias antes de terminar el plazo,¿Alquien me quiere explicar a mi que significa esto? porque a dia de hoy 07-09-07- no tengo todavia el servicio de telefono. Porque esa es otra me cortan telefono pero me dejan televicion y internet .Que alguien me lo explique

EMPEZANDO X Q EN LA FACTURA NO ME COBRARON LO QUE ME DIJO LA COMERCIAL 11,98€ DURANTE LOS TRES PRIMEROS MESES, Y HABIENDO HECHO UNA RECLAMACIÓN, 2 MESES MÁS TARDE TODAVÍA NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO..
NO SOLO ESO... LLEVO VARIOS DÍAS QUE NO ME FUNCIONA EL TELÉFONO, ME COMPRÉ OTRO PORQUE PENSÉ QUE NO FUNCIONABA EL VIEJO, Y EL NUEVO TAMPOCO FUNCIONABA.. POR CASUALIDAD LLAMÉ A MI NÚMERO Y CUAL FUE MI SORPRESA!!! LE HABÍAN DADO MI NÚMERO A OTRO USUARIO!!!!!! INCREIBLE NO!!!

TOTAL LLEVO CERCA DE 15 DÍAS SIN TELÉFONO Y SIN QUE ME DEN RESPUESTA A TODAS LAS RECLAMACIONES QUE HE PUESTO, YA QUE ME DICEN QUE TENGO QUE LLAMAR AL 902, COSA QUE NO ES LEGAL PORQUE PUEDE HACERSE POR INTERNET LA RECLAMACIÓN. SOLO ME QUEDA IR A CALLE CÓRDOBA 3 Y PEDIR HOJA DE RECLAMACIONES Y LLEVARLA A LA OMIC.

QUE IMPOTENCIA TAN GRANDE

Después de cuatro dias llamando sin parar al servicio tecnico y a atención al cliente, numero de pago por cierto...(902...) Llamamos al 1400, haber que nos dicen y después de diez min. hablando con la operado y explicarle nuestro problema, nos de otra vez el num. de pago de ono, para "atender a sus clientes", después de decirle de nuevo que ese número no lo coge más que una puñetera máquina... la pobre mujer se escandaliza y me cuelga el teléfono!!! La pobrecita se sentiría ofendida por mi comentario tan soez... Y que alguien me explique como darnos de baja, si no nos cogen el teléfono... Tendremos que quedar todos un mismo dia y poner una denuncia colectiva a la oficina del consumidor. sale_rati@hotmail.com espero impaciente vuestra respuesta. un saludo.

Comentaros que el número ke decis gratuito, ahora te suelta un mensaje pre-grabado que te manda al 902, con lo cual YA NO HAY NÚMERO GRATUITO.
Además, contando con lo lentos, incompetentes, y descuidados que son en esta empresa (ono) las llamadas, para cualquier cosa (y no hablemos de reclamaciones o kejas) dura, cuando menos, mas de 15 minutos, con lo cual, en la mayoría de las ocasiones, no merece ni la pena (si llamas por ke te han metido de clavo un par de llamadas a movil, ke no realizaste, digamos suman 1,5€, la llamada para kejarte te saldrá por mas de 2€).
ONO=LADRONES
Gobierno=COMPLICE

el numero que esta dando para sus clientes que es gratuito no funciona,ahora quiero comunicarme con ustedes para saber que es lo que pasa con mi linea telefonica que no funciona y no puedo porque el telefono gratuito de ustedes facilitan para sus clientes dice que no existe.por favor quisiera que me den alguna solucion.
ATENTAMENTE.
NANCY ZAVALETA.