ONO, número gratuito de atención al cliente www.ono.es... ¿Gratuito?

Hoy he llamado a ONO al número gratuíto que he visto de 963 para reclamar que no me funcionaba internet desde hace un mes. Me dice la operadora que los 4 minutos primeros tengo que pagar 0,59 centimos por la llamada y yo la he dicho que no, yo teniendo llamadas gratuítas nacionales no tenía que pagar nada, y ella que si, al final ya ha admitido que era así.
Todas las llamadas que he tenido que hacer al 902 yo siempre he pedido que me las descontasen, y las que he tenido que hacer con mi movil también. Les envias la factura de las llamadas realizadas al 902 y te las abonan.
Otras veces me he ido a agencias que hay de ONO en algunos sitios como la C/ Alcalá y desde su oficina llamo gratuítamente al 902.
De todas formas funciona pésimamente tanto atención al cliente como los técnicos, a mi casa ha venido un técnico y me ha dicho que lo que había hecho un compañero suyo era una porquería, lo ha tenido que hacer de nuevo.

Ono nos prometen una velocidad y nos da otra, nos cambian el ip para probar las lineas y entoces baja la velocidad.
Conectan mas de dos usuarios al mismo ip haciendo asi que la linea no funcione bien.
Filtran p2p cuando no pueden hacerlo. Pues parece que han hecho contratado con la socidad de autores. En vez con sus clientes quien son quien les pagamos.
O es que la socidad de autores es quien les pagan sus sueldos ono. Las reclamaciones al 902, he comprobado por equibocacion de la operadora de ono que tiene a estas señorita que nos contestan en una sucursa de Chile.Desde ali controlan la linea no teniendo de lo que hacen.
Una de las muchas incidendcias que he tenido fue que la red se corto en la zona la señorita se empeño que era culpa mia que la linea funcionaba bien, habiendo comprobado yo con los vecinos de la zona que no habia linea y que la incidencia era ono.
No tienen profesionalidad ni la han conocido, solo piensa en sacar mas dinero

ono es una m.... dence de vaja y dense de alta a yazztel q es mejor q esto q mas t cobran solo por llamarles y mas t acen pasar tiempo en el telefono son unos ca......

No vale de nada el romper los cables de la calle...eso para ONO es menos k un " MOSQUITO VS ELEFANTE"
Con todo el dinero k nos roban
lo unico k se puede conseguir con esa actuacion es k nos pillen haciendolo con todas sus consecuencias juridicas
Cambiarse de compañia y punto...no hay otra...
Amen

No he visto compañia teleco que cuide menos a sus clientes que la mierda de ONO. Yo llevo siendo cliente con ellos desde hace seis años, sigo siendo cliente con linea analogica, pero esta semana y despues del malisimo trato que me estan dando me doy de baja de esta mierda.
Es increible que en un sector tan competitivo como las telecos, llegue una compañia como esta y trate tan mal a sus clientes. Han querido ahorrar llevandose su Call Center a Sudamerica, pero me da que la estan cagando y bien cagada. Ya me direis lo que le importa al operario de Ono que se encuentra en Chile lo que le pase al pobre españolito que esta al otro lado del charco.
Esta semana aunque pierda dinero y tiempo me voy a liberar de esta grandisima mierda llamada ONO.

no cobrais lo que acordamos y mecambio de piso

¿Por qué la justicia no actúa de oficio?
¿ Acaso esto no es delito?
! SALVESE QUIEN PUEDA!

buenas yo estoy teniendo problemas de facturacion con ONO´pero en referencia de lo de los numeros gratuitos acercaros a una oficina de ono y alli hay un telefono gratuito para los clientes desde donde se puede llamar y hacer las pertinentes reclamaciones, un saludo

mira que son sinverguenzas,acabo de llamar a ONO para hacerles una consulta tecnica y e llamado al 800 400 005 como bien indicais en esta pagina,pues bien,despùes de toda la conversacion me suelta el tio,"sr ....,por ultimo me gustaria informarle de que el precio de esta llamado es tan solo ce 50 centimos minuto y ...patatin y patatan...." a lo que le respondo yo,"eso es imposible ya que yo e llamado a un telefono gratuito(800 400 005)" y me dice que como la llamada se la an tenido que transferir a ellos que su telf no es gratuido,menuedo atajo de sinverguenzas y ladrones.

Hola a todos. comprendo vuestras quejas, pero deciros, que en los 7 años que llevo con ono(madritel- auna- ono) cada vez me va mejor. el emule me va muy bien, tan solo seguí estos pasos para configurarlo http://bandaancha.eu/tema/957674/buena-configuracion-emule-ono-4-megas
ya os digo. me va muy bien, y el bit torrent o el pando ni contaros, vuelan.
ahora voy a llamar(sea gratis o no) a ono, para que me pasen a los 50 megas que en madrid ya están disponibles.
una vez que los tenga volveré a informaros.
un saludo, y suerte!!!

Tengo un router-Wifi SCIENTIFIC ATLANTA y para encriptarlo me remite a la direccion 192.168.0.1. Entro en esa direccion y lo primero que hace es requerirme un nombre y una contraseña.
Le pongo mi nombre y mi contraseña de mi correo y no hay forma de abrir la pagina.
¿Me podrian informar sobre que nombre y que contraseña debo poner?.
Gracias.

La tomadura de pelo de ono, de la que nuestros políticos parecen ajenos, es la lacra de mafiosos más grande que te puedes echar a la cara. No tienen intención de solucionarte ninguna reclamación, que no se os olvide. Os van a estar encabronando constantemente. Son peores que cualquier mafia de proxenetas y se amparan en las leyes que les reconoce a estos ladrones todos los derechos y que a ti como consumidor de sus "servicios" no te van a reconocer ninguno de tus derechos. Sólo te queda cabrearte, acudir a tu ayuntamiento y esperar a que te resuelvan el problema o que te den por el culo, que más no van a hacer por ti. Eso si, si alguna vez no estás al correinte del pago de las tasas, te ponen un 20 o un 40 por ciento de recargo y te joden por todos los lados. No existe ninguna asociación de consumidores a la que puedas acudir donde los intereses no sean sacarte más dinero si quieres que te solucionen las cosas, con lo cual parece que interesa que tengamos contenciosos con el mayor número de sinverguenzas para que estén chupando del tarro más buscavidas.
Parece que no tenemos bastante con buscar empleos como que también nos den por el culo y tener que callar. Si dieran la cara la tendráin tan rota que no les conocería ni la madre que los parió.
¿Quién está detrás de todo esto?

Esto es la España de ladrones legales, nos roban en las facturas, pasan de las quejas olimpicamente, casi todos los operadores se basan en un papelito con un protocolo establecido y de ahi no pasan, son totalmente incapaces de darte una soluciòn, creo que todos los trabajadores son Sudamericanos y aveces tienes mucha dificultad para entendernos con decirte cariñosamente una y mil veces, lo sentimos sra... perdonenos,,, ect tengo la impresiòn que detras se parten el culo por hacernos perder el tiempo y la paciencia, mi caso es que llame por una averia pues el modem estaba clarisimo que me fallaba, bueno para hace la comprobaci'on hago todo el chou que me dice la inepta de turno, esta me dice que es de la targeta y no puede hacer nada y me cuelga, insisto me toca otra, de nuevo el chou esta su dianostico es el cable y cuelga, insito otro listillo de nuevo el chou y sin mas me dice, ahhhh ya se que es ¿ tiene ip fija? si, pues poncala en variable, yo alucino al final consigo que venga un ... " tecnico"desconecta el ruter enchufa el modem directo al ordenador y me dice q no lo apague en 48 horas y puedo seguir utilizandolo, ahi es na no pasan 10 la solucion fue que me dejo sin internet llamo otra vez realizo el chou que te hacen hacer 5 veces, les digo oiga mejor que vuelva el tecnico joer ni que les hubiese pedido... pongame con el rey, llamadas y mas llamadas y otra vez realice lo que acontinuacion le digo,, me niego rutundamente y pido la baja total, me dicen que en 15 dias, le digo que yo a partir de la fecha no pago ni un duro mas al contrario debeis saber todos los usuarios que pagamos una cuota de adelanto que es de 90 EURITOS. VEREMOS COMO ACABA ESTE CHOU DE LADRONES LEGALES PERMITIDOS POR UN GOBIERNO JUSTO.Y QUE SIGAN PAGANDO LOS LACAYOS NADIE NOS DEFIENDE, SEGUN LA "LEY" CUANDO PEDIMOS LA BAJA DE UN SERVICIO TIENE QUE SER AUTOMATICA TARDEN LOS QUE TARDEN ELLOS EN CORTARLA COMO VAMOS A PAGAR LOS 15 SI NO LOS USAMOS.. AHHHH Y ENCIMA NOS AMENAZAN CON PONERNOS EN EL RAID.. VIVA LA INDEFENSION

JOANNA

esto es increible!!!!! 45 min. al telefono y llamando al 963000443 ( un fijo de valencia ) q supuestamente yo tengo esas llamadas gratis, y al final le digo (BUENO ESTA LLAMADA ES GRATUITA CLARO, Y LA TIA ME RESPONDE Q NO PQ ESTOY LLAMANDO A UN 902) pa flipar q barbaridad. Me tuve q poner serio y decirle q de eso nada q yo no habia marcado ningun 902 y q no me cobraran esa factura ni de coña. Ya veremos cuando me llegue la factura si la liamos. Le pedi el nombre y los apellidos y el numero de referencia de "LAS" reclamaciones q estaba haciendo y le dige q yo tb la estaba grabando, ya veremos como quedo con estos estafadores. UN SALUDO.

no podemos llamar , ni nos pueden llamar

El otro día llamé a ONO, al 800 400 005 y sí me lo cogieron rápido pero al indicar que mi llamada era para que me explicaran porqué me habían quitado un descuento que tenía desde que me di de alta con ellos me remitieron a un 902. Al preguntarles por un número gratuito me dijeron que lo que yo quería sólo era en el 902 así que les dije que me dieran de baja y, qué risa, me remitieron de nuevo al 902. Así que les dije que mejor llamaría a la OCU y me respondieron, muy amablemente, que de acuerdo.
En la OCU me dieron el fax de ONO, el 963 20 15 99, y me recomendaron que les mandara un escrito con mi reclamación (lo podía haber mandado al apdo. o al correo-e pero me recomendaron el fax). Así lo hice ese día por la mañana y por la tarde me llamaron y me solucionaron todo. En definitiva, me lo solucionaron todo pero yo tengo la suerte de poder mandar faxes en mi trabajo. En fin, espero que mi experiencia pueda ayudar a alguien más a solucinar sus problemas con ONO o cualquier otra operadora de servicios de suministros.

Hola tenia que hablar con timo-ono y buscando he encontrado este teléfono fijo que se corresponde con el de atención al cliente:

963 000 443

Es gratis (un fijo de Valencia). Que se conozca.....

Saludos.

He llamado al número 963000443, y despues de comentar mi problema (tengo contratado 6 Megas y funciona como si fuera 1) con 8 personas, se ha puesto un responsable de facturacion y me ha confirmado un descuento proporcional en la factura del proximo mes.
Veremos si es verdad.

ono me molesta todo los meses yamandome por telefono diciendome que el banco adebuelto la factura y yo a ono no le edado ningun numero de cuenta bancaria

ono me molesta todo los meses yamandome por telefono diciendome que el banco adebuelto la factura y yo a ono no le edado ningun numero de cuenta bancaria

hace poco que me he puesto ono, pero no recuerdo el dia del mes que me iban a cobrar recuerdo algo de que cobraban 1 mes por adelantado
he tenido un problema y necesito que al menos retrasen hasta el dia 22 de diciembre la factura y como no hay tlfno. alguien sabe que puedo hacer o que me explique que pasaria si no la pagara cuanto tiempo te dan antes de cortarte la señal??

llevo 2 semanas registrando cortes de internet , y cada vez q llamo me dan una escusa diferente,q si el pc q si esto q si lo otro pero q ellos no tienen la culpa, compre un portatil asus nuevo todo original y sigue igual q con el pc de sobremesa pequeños cortes y mas cortes por temporadas de 2 a 3 semanas al mes.Son unos estafadores lo q pasa es q no pueden dar servicio a toda la gente con la basura de sus lineas abarrotadas por esceso de clientes, q inviertan q para eso les pagamos y se dejen de marear a la gente.

AVEIS VISTO LO ULTIMO,TRAE A AMIGOS Y TE REGALAMOS 50 € POR CADA UNO Y LO QUE NO DICEN ES TRAE AMIGOS QUE LOS VAMOS A ENGAÑAR COMO TONTOS Y LUEGO TE COBRAREMOS LO QUE NOS DE LA GANA A Y TE ATENDERAN UNOS PANCHITOS PARA COLGARTE EL TELEFONO Y PONERTE DE LOS NERVIOS.ESO TRAER AMIGOS ASI VAMOS ,OS RECOMIENDO QUE CAMBIES TODOS DE COMPAÑIA

Acabo de llamar al 800 400 005 para una consulta, les he preguntado si era una llamada gratuita siendo cliente de ono y me han dicho que no, que el precio de toda la llamada sería de 0'54€. No se que pasará con los no clientes, pero para los que somos de Ono no es gratuito como alguno indicáis.

si quiero darme de baja ya, me penalizaran segun tengo entendido hay que mandar un buro-fax y avisando, al menos si me fastidian podre denunciarles a junta de arbritaje, estoy cabreadisima con esta compañia

si quiero darme de baja ya, me penalizaran segun tengo entendido hay que mandar un buro-fax y avisando, al menos si me fastidian podre denunciarles a junta de arbritaje, estoy cabreadisima con esta compañia

como encontrar la clave de busqueda solicitada en contexto de activacion activa???

Llamar pidiendo que manden un tecnico cuando valla a venir pinchais con un alfiler el cable coaxial y os asegurais que no funciona luego de joder y hacer que se mueva el dinerito repetis la operacion cuantas veces querais.
No temais no se rompe nada solo provoca interferencia al unir la camisa del cable apantallada con el nervio interior de cobre no hay corriente solo circulan los paquetes digitales de tv y en uno de ellos el trafico de interner y si lo hacen muchos los tecnios ganamos vosotros os reisy la gran factoria de ono paga .
PUTA MADRE COÑO.----------- MOLA ONO MOLA-----------

a mi padre le cortan la linea fija por deber 1.79 euros.sin saber que los debia, o sea sin comunicacion de la "deuda"y con una antiguedad de 7 años.de risa.para que hacer mas comentarios.

bueno espero que me resolbais esto de 1 vez,tengo todas las llamadas restringidas llame y me llamaron de ono y me dicen que ya esta resuelto.....mentira mi numero es951095304 toñy benitez ardana y mi movil 617191157 espero k lo solucioneis ya ,porque no puedo hacer ninguna yamada vale ya de tanto mentir gracias

hola soy una cliente de ono y me gustaria decirles que el pago del ultimo recibo me lo enviaron antes de que pasaran mi nomina y me gustaria decirles si podrian enviarmela otra vez para pagarla muchas gracias contesten
atentamente una cliente

Como puede ser que me cobren las facturas a principio de mes y luego a Ultimos? estoy desesperada y nada mas que tengo la factura de final de mes que me la mandan a casa pero el coste de las facturas se reflejan en el banco y cada coste diferente alguien me puede ayudar ?

EL PROBLEMA ESTA EN EL COMERCIAL K TE TOKE K SEA UN PROFESIONAL Y TE ATIENDA COMO TAL,TE DE SOLUCIONES,PERO LAS COMPAÑIAS EMPLEAN A CUALKIER CHIKICHANCLAS,SIN SABER POR DONDE SE ANDAN PASANDOSE LA PELOTA UNOS A OTROS¡¡¡

Aparte de no estar de acuerdo en llamar a un 902 como teléfono de atención al cliente, ya se lo comuniqué a ellos, la cosa se pone peor pasandome una factura de un número grande de llamadas que no hice.
Esa factura no la pagué, por su puesto, no paran de llamarme diciendo que tengo una factura pendiente de pago.
Tengo que emprender acciones legales contra Ono, pero no sé como hacerlo.
¿Alguien me puede informar?.
Gracias.

compañeros para los que os interese saber numero gratuito ono al dia de hoy (18/01/2009) es el 963228399

despues de una odisea,consigo hablar con una chica ,porque quiero darme de baja.
me dice que como no cumplo el plazo de permanencia,me cobraran 80€ mas iva por la instalacion que en su dia era gratis
le digo que donde pone eso,ella dice en el contrato,si pero yo no lo tengo 4 meses despues,porque todo fue via telefonica,me dice que me lo manda,le digo que eso se avisa antes ,esto no puede ser legal.
tienen mucha cara,que valor tiene un contarto que ni siquiera he visto ni mucho menos firmado??
hay algun abogado por aqui??
creo que voy a hacer lo de la proteccion de datos y se van a cagar,panda de estafadores

Me ofrecen una oferta que no cumplen cobrandome de más.
Me llegan las facturas con llamadas que no he hecho.
Voy a demandarles y os animo a tod@s para que lo hagais.
La unión hace la fuerza.

En este nùmero, no contesta nadie

he llamado al 900855123 que es gratuito, pero para empresas, y al decirles que soy particular, me han diferido a un 902. Les he respondido que tenian la obligaciòn de tener un nùmero gratuito, entonces me han diferido al nº1400, èste es del departamento comercial. Este nùmero es gratuito.

alguien me puede ayudar para bloquear las paginas de pago pq ono dice que desde su centralita no lo pueden acer .cansada de ono

Claro que te contestan en los numeros gratuitos pero luego te pasan aun 902 y es lo mismo pq te cobran 55 centimos el minuto los primeros 5 minutos y luego dicen que es gratis es una estafa estoy arta de esta empresa. ASI QUE NO SE CONFIEN DE ESTA EMPRESA DE PACOTILLA.

He llamada a este 963000443 y me dicen que me he equivocado. Ya no es de ono